Titre : Livraison

Chez Raphia Paris, chaque pièce est préparée avec le plus grand soin.

Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte selon les opérations en cours.

Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Responsabilité
Raphia Paris ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

 

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2. Politique de retour et remboursement

Titre : Retours & échanges

Nous espérons que votre pièce vous accompagnera longtemps.
Si toutefois elle ne vous convenait pas, voici notre politique :

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions
Les articles doivent être :

• non portés
• non endommagés
• dans leur emballage d’origine

Procédure
Merci de nous contacter à [email] avant tout retour afin de recevoir les instructions.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et validation du retour.

Échanges
Les échanges sont possibles selon disponibilité.